IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Команда
  • Вакансии
  • Блог
  • Контакты
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Автоматизация бизнес-процессов
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Внедрение и настройка
    • Интеграции
    • Автоматизация
    • Обучение
  • Отраслевые решения
    • CRM для производства
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • CRM для строительной компании
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Разработка
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Сертификаты и благодарственные письма
    • Наши клиенты
    • Отзывы клиентов
    • Наша команда
    • Реквизиты
    • Вакансии
  • Магазин лицензий
    • Купить облачную версию Битрикс24
    • Купить коробочную версию Битрикс24
    • Купить amoCRM
    • Купить 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Битрикс24
  • Web & mobile
  • Наши проекты
    • Промышленность и производство
    • Рынки и торговля
    • Маркетинг и реклама
    • Транспортные услуги
    • АПК и пищевая промышленность
    • IT, интернет
    • Недвижимость и услуги риэлторов
    • Туризм и отдых
    • Строительство и благоустройство
    • Металлургия
    • Драгоценные металлы и ювелирное дело
    • Образование и воспитание
    • Управляющие компании
    • Подбор персонала и кадровые агентства
    • Сфера услуг
  • Блог
  • Контакты
  • Техподдержка
Заказать звонок
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
  • О компании
    • Назад
    • О компании
    • О компании
    • Сертификаты и благодарственные письма
    • Наши клиенты
    • Отзывы клиентов
    • Наша команда
    • Реквизиты
    • Вакансии
  • Магазин лицензий
    • Назад
    • Магазин лицензий
    • Купить облачную версию Битрикс24
    • Купить коробочную версию Битрикс24
    • Купить amoCRM
    • Купить 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Битрикс24
  • Web & mobile
  • Наши проекты
    • Назад
    • Наши проекты
    • Промышленность и производство
    • Рынки и торговля
    • Маркетинг и реклама
    • Транспортные услуги
    • АПК и пищевая промышленность
    • IT, интернет
    • Недвижимость и услуги риэлторов
    • Туризм и отдых
    • Строительство и благоустройство
    • Металлургия
    • Драгоценные металлы и ювелирное дело
    • Образование и воспитание
    • Управляющие компании
    • Подбор персонала и кадровые агентства
    • Сфера услуг
  • Блог
  • Контакты
  • Техподдержка
  • 8 800 551 66 59
    • Назад
    • Обратная связь
    • 8 800 551 66 59
    • +7 343 302 20 71
    • +7 499 346 68 22
    • Заказать звонок
Будьте на связи
Екатеринбург, Крестинского 44, офис 123
rv@luckru.ru
  • Facebook
  • Вконтакте
  • Instagram
  • Telegram
  • Главная
  • Tехническая поддержка
  • Услуги по техподдержке

Услуги по техподдержке

  • Обратиться к технической поддержке
  • Условия предоставления технической поддержки
  • Список услуг технической поддержки

В услуги технической поддержки CRM- или ERP-системы/сайта/мобильного приложения входят следующие услуги

Администрирование портала и взаимодействие с хостинг-провайдером:

  • Настройка стандартной функциональности портала.
  • Добавление/изменение/удаление учетных записей пользователей, элементов организационной структуры компании на корпоративном портале.
  • Управление пользователями и правами групп, импорт пользователей из предоставленной структуры.
  • Мониторинг состояния портала.
  • Контроль резервного копирования системы и данных корпоративного портала.
  • Настройка резервного копирования.
  • Восстановление данных из резервной копии.
  • Настройка модуля «Проактивная защита».
  • Тестирование портала с помощью модуля «Монитор производительности», составление отчетов, реализация улучшений.
  • Работа с модулем «Монитор качества»: тестирование портала, составление отчетов, реализация улучшений.
  • Взаимодействие со службой технической поддержки хостинг-провайдера и системными администраторами.

Оперативное решение возникающих проблем:   

  • Первичная диагностика проблемы и ее устранение.
  • Восстановление паролей (только по официальному запросу).
  • Контентные работы на портале.

Обучение, консультирование:

  • Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках функциональности используемой редакции корпоративного портала.
  • Обучение работе со стандартными средствами, используемыми при работе с корпоративным порталом.
  • Работа с ошибками и взаимодействие с 1С-Битрикс (данный пункт не включает программирование новых возможностей и обновление портала на новую версию).

Настройка модуля «Телефония»:

  • Настройка подключения входящих/исходящих номеров, арендованных у компании 1С-Битрикс.
  • Настройка подключения к облачным АТС из списка протестированных компанией 1С-Битрикс.
  • Диагностика и возможная настройка подключения к офисным/облачным АТС других производителей/поставщиков услуг.
  • Настройка правил маршрутизации звонков в портале.

Настройка модуля «CRM»:   

  • Настройка прав доступа пользователей к модулю CRM.
  • Настройка справочников модуля CRM.
  • Настройка отчетов в рамках базового функционала портала.
  • Настройка правил интеграции в рамках базового функционала портала.
  • Настройка бизнес-процессов в рамках стандартной функциональности портала.
  • Установка и настройка модулей из Marketplace 1С-Битрикс без доработки функциональности.
  • Консультации по работе с порталом в рамках стандартных возможностей.

Настройка обмена данными с внешними информационными системами (1С и пр.):

  • Настройка стандартной интеграции с 1С.
  • Контроль корректности обмена данными с 1С.

А вы хотите автоматизировать свой бизнес?

Оставьте заявку на внедрение CRM

Спасибо, наш менеджер скоро свяжется с вами.




Заказать звонок
8 (800) 55-166-59
8 (343) 30-220-71 8 (499) 34-668-22
rv@luckru.ru
Екатеринбург, Крестинского 44, офис 123
Компания
О компании
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Продукты
Купить облачную версию Битрикс24
Купить коробочную версию Битрикс24
Купить amoCRM
Купить 1С-Битрикс: Управление сайтом
Услуги
Интеграция 1С и CRM
amoCRM
Битрикс24
Отраслевые решения
Разработка
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • Telegram
© 2014 — 2021 Все права защищены.