Услуги по техподдержке

Настройка стандартной функциональности портала.
Добавление/изменение/удаление учетных записей пользователей, элементов организационной структуры компании на корпоративном портале.
Управление пользователями и правами групп, импорт пользователей из предоставленной структуры.
Мониторинг состояния портала.
Контроль резервного копирования системы и данных корпоративного портала.
Настройка резервного копирования.
Восстановление данных из резервной копии.
Настройка модуля «Проактивная защита».
Тестирование портала с помощью модуля «Монитор производительности», составление отчетов, реализация улучшений.
Работа с модулем «Монитор качества»: тестирование портала, составление отчетов, реализация улучшений.
Взаимодействие со службой технической поддержки хостинг-провайдера и системными администраторами.

Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках функциональности используемой редакции корпоративного портала.
Обучение работе со стандартными средствами, используемыми при работе с корпоративным порталом.
Работа с ошибками и взаимодействие с 1С-Битрикс (данный пункт не включает программирование новых возможностей и обновление портала на новую версию).

Настройка подключения входящих/исходящих номеров, арендованных у компании 1С-Битрикс.
Настройка подключения к облачным АТС из списка протестированных компанией 1С-Битрикс.
Диагностика и возможная настройка подключения к офисным/облачным АТС других производителей/поставщиков услуг.
Настройка правил маршрутизации звонков в портале.

Настройка прав доступа пользователей к модулю CRM.
Настройка справочников модуля CRM.
Настройка отчетов в рамках базового функционала портала.
Настройка правил интеграции в рамках базового функционала портала.
Настройка бизнес-процессов в рамках стандартной функциональности портала.
Установка и настройка модулей из Marketplace 1С-Битрикс без доработки функциональности.
Консультации по работе с порталом в рамках стандартных возможностей.