IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Команда
  • Вакансии
  • Блог
  • Контакты
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Автоматизация бизнес-процессов
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Внедрение и настройка
    • Интеграции
    • Автоматизация
    • Обучение
  • Отраслевые решения
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Разработка
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Команда
    • Вакансии
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Автоматизация бизнес-процессов
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Внедрение и настройка
    • Интеграции
    • Автоматизация
    • Обучение
  • Отраслевые решения
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Разработка
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
Заказать звонок
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Команда
    • Вакансии
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Автоматизация бизнес-процессов
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Внедрение и настройка
    • Интеграции
    • Автоматизация
    • Обучение
  • Отраслевые решения
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Разработка
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • Главная
  • Проекты
  • Рынки и торговля
  • Маркетплейс электротехнических товаров Get Energo

Маркетплейс электротехнических товаров Get Energo

#все проекты #мобильное приложение #управление продажами #интеграция с сайтом #интернет-магазин #управление производством #сквозная аналитика #amoCRM #сайты #интеграция 1c и amoCRM #интеграция 1c и Битрикс24 #Битрикс24 #логистика
  • Маркетплейс электротехнических товаров Get Energo
Задача

Оптимизировать и автоматизировать занесение и хранение информации о клиентах, организовать хранение истории коммуникаций.

Сфера
Рынки и торговля
Сайт
https://getenergo.ru
Срок реализации
2 недели
Руководитель проектов
Алексей
Все характеристики
Заказать проект
Задать вопрос
Ваш бизнес сталкивается с похожими задачами? Задайте вопрос, получите бесплатную консультацию.
Результаты внедрения Битрикс24
➔ Сократилось среднее время сделки — благодаря продуманной системе маршрутизации клиентов и упрощению взаимодействия отделов.
➔ Увеличилась эффективность отдела продаж — благодаря новой системе работы с заявками и системе отчетов.

«Getenergo» – это новый формат интернет-платформы, созданной для покупки и продажи электротехнических товаров. Ресурс работает на основе технологий искусственного интеллекта, которые позволяют идентифицировать точное название продукта, определять его технические характеристики и соотносить все это со своим справочником электротехнических товаров.

На данный момент 13 сотрудников компании используют Битрикс24 для решения ежедневных задач.

Что хотел клиент:
  • Провести аудит своего бизнеса и  получить проект системы.
  • Оптимизировать и автоматизировать занесение и хранение информации о клиентах, организовать хранение истории коммуникаций.
  • Автоматизировать постановку задач и часть работы менеджеров с клиентами. 
  • Организовать работу и коммуникации между отделами компании.
  • Интегрировать телефонию для совершения звонков напрямую из CRM-системы и хранения истории коммуникаций с клиентом.
  • Получить инструментарий для получения подробной отчетности.
Особенности проекта:
  • В зависимости от типа заявки и вида обращения с клиентом работают разные клиенты. Мы должны были перенести маршрутизацию заявок в Битрикс24.
  • У клиента очень большое количество источников поступления заявок.
  • Клиент использует большое количество каналов коммуникаций.
Что сделали:

Этап 1. Провели анализ структуры работы компании и предоставленного технического задания

В качестве первого этапа работы был проведен подробный аудит бизнес-процессов компании, регламента работы всех отделов с потенциальными и текущими клиентами. 

Результатом онлайн встречи стало техническое задание по настройке Битрикс24 и, в качестве приложения, ментальная карта для настройки CRM-системы.

Этап 2. Настроили функционал Битрикс24

Настройка функционала включала в себя проектирование шаблонов бизнес-процессов для организации автоматических задач сотрудникам в ходе работы с заявками на различных стадиях, в зависимости от типа заявки. Было организованно взаимодействие отделов в рамках каждой заявки.

Для исключения вероятности удаления или экспорта информации из базы клиентов была произведена тонкая настройка прав доступа сотрудников к элементам CRM-системы.

Этап 3. Настроили каналы связи и маршрутизацию заявок между отделами

Сделанная нами интеграция виртуальной АТС Мегафон позволила не только звонить в один клик из карточки в Битрикс24, но и не пропустить ни одного звонка, а так же хранить записи разговоров с клиентами на протяжении всего цикла сделки.

Были интегрированы социальные сети и мессенджеры: Facebook, Instagram, Vkontakte, Viber, Telegram, онлайн чат на сайте. Общения по всем каналам происходит в одном окне, система хранит всю историю переписки в карточке клиента. Такая система позволила оперативнее реагировать на вопросы клиентов.

Интегрированные нами формы обратной связи с сайта заказчика позволило клиенту не пропустить ни одной заявки и ускорить процесс их обработки.

Интеграция с почтовыми ящиками сотрудников позволила работать в одном окне, что значительно экономит время, а также хранить все историю переписки с клиентами.

Этап 4. Обучили сотрудников и менеджмент и осуществляли техническую поддержку

На этапе обучения функционал CRM-системы и возможные сценарии работы с обращениями клиентов были представлен сотрудникам и руководству компании: входящее обращение проведено от начала работы до завершения сделки, осуществлены звонки и продемонстрировано сохранение записей звонков.

Для упрощения адаптации сотрудников нами были разработаны и предоставлены подробные инструкции по использованию настроенной системы, а также общие инструкции по использованию стандартного функционала Битрикс24

После обучения техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы, если такие возникали.

Что получили:
  • Организована работа с клиентами всех сотрудников в компании.
  • Организовано взаимодействие отделов. 
  • Автоматизирован процесс постановки задач сотрудникам. 
  • Организована возможность осуществления звонков и хранения записей разговоров.
  • Организовано автоматическое поступление заявок и обращений с со всех каналов коммуникаций с клиентами.
  • Организована отчетность внутри компании


  • Маркетплейс электротехнических товаров Get Energo
Ваш бизнес сталкивается с похожими задачами? Узнайте как их решить!
Задать вопрос
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
Заказать проект

Похожие проекты
  • Ювелирный торговый дом «Мадде»
    Ювелирный торговый дом «Мадде»
  • Группа компаний «Орбита»
    Группа компаний «Орбита»
  • Магазин светильников «Дзинь-ля-ля»
    Магазин светильников «Дзинь-ля-ля»
  • Магазин лодочных моторов «Ханкай»
    Магазин лодочных моторов «Ханкай»
  • Магазин комплектов для ТО «ASmarket»
    Магазин комплектов для ТО «ASmarket»
  • Магазин кожгалатереи «Дом Сумок»
    Магазин кожгалатереи «Дом Сумок»
  • Интернет-магазин электроинструмента «Энергия Сервис»
    Интернет-магазин электроинструмента «Энергия Сервис»
  • Каталог оборудования и приборов
    Каталог оборудования и приборов
  • Оптовая продажа кормом «Грассагро»
    Оптовая продажа кормом «Грассагро»

Назад к списку Следующий проект

А вы хотите автоматизировать свой бизнес?

Оставьте заявку на внедрение CRM

Спасибо, наш менеджер скоро свяжется с вами.




Заказать звонок
8 (800) 55-166-59
8 (343) 30-220-71 8 (499) 34-668-22
rv@luckru.ru
Екатеринбург, Крестинского 44, офис 123
Компания
О компании
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Продукты
Битрикс24
amoCRM
Услуги
Интеграция 1С и CRM
Битрикс24
amoCRM
Отраслевые решения
Разработка
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • Telegram
© 2014 — 2021 Все права защищены.