IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Команда
  • Вакансии
  • Блог
  • Контакты
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Автоматизация бизнес-процессов
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Внедрение и настройка
    • Интеграции
    • Автоматизация
    • Обучение
  • Отраслевые решения
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Разработка
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Команда
    • Вакансии
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Автоматизация бизнес-процессов
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Внедрение и настройка
    • Интеграции
    • Автоматизация
    • Обучение
  • Отраслевые решения
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Разработка
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
Заказать звонок
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Команда
    • Вакансии
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Автоматизация бизнес-процессов
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Внедрение и настройка
    • Интеграции
    • Автоматизация
    • Обучение
  • Отраслевые решения
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Разработка
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • Главная
  • Проекты
  • Рынки и торговля
  • Компания по продаже топливных материалов «Прометей»

Компания по продаже топливных материалов «Прометей»

#все проекты #мобильное приложение #управление продажами #интеграция с сайтом #интернет-магазин #управление производством #сквозная аналитика #amoCRM #сайты #интеграция 1c и amoCRM #интеграция 1c и Битрикс24 #Битрикс24 #логистика
  • Компания по продаже топливных материалов «Прометей»
Задача

Организовать работу с заказами: прием, отгрузка, доставка

Сфера
Рынки и торговля
Сайт
https://прометей-топливо.рф
Срок реализации
1 месяц
Руководитель проектов
Филипп
Все характеристики
Заказать проект
Задать вопрос
Ваш бизнес сталкивается с похожими задачами? Задайте вопрос, получите бесплатную консультацию.
Результаты внедрения Битрикс24
➔ 

Прометей занимается розничной и оптовой продажей топливных материалов для отапливания частных элитных домов (брикеты, пеллеты, дрова), а так же сопутствующими материалами. В компании есть свой отдел логистики, который доставляет товар до клиента.

Что хотел клиент:
  • Получить пространство для оперативного отслеживания статуса заказов, запланированных действий по ним, истории общения, а так же возможности связаться с клиентом. 
  • Ускорить получение и передачу в работу заявок с сайта. 
  • Отслеживать эффективность рекламных каналов. 
  • Автоматизировать работы с заказом в отделе продаж, на складе, в логистике, а так же по возобновлению работы с купившими клиентами. 
  • Формировать документы (договоры, счета, акты, накладные) из карточки клиентов в несколько кликов.
Особенности проекта

  • Несколько нестандартных и изменяющихся в процессе работы с заказом единиц измерений товаров . 
  • Три склада с разными ответственными сотрудниками. 
  • IP-телефония без приложения для интеграции, работающая на сим-картах. 
  • Необходимость провести несколько разных фасовок в рамках одного заказа.
Что сделали:

Этап 1. Аудит бизнес-процессов

Первым этапом работы стал подробный аудит бизнес-процессов компании, регламента работы отдела продаж с потенциальными и текущими клиентами, а также с поставщиками. Аудит был проведен в формате онлайн встречи, по результатам которой составлено техническое задание и, в качестве приложения, ментальная карта для настройки CRM-системы.

Этап 2. Настройки функционала Битрикс24

После составления скелета системы и подготовки ТЗ, была настроена воронка: мы персонализировали содержание клиентской карточки и этапов продаж под бизнес-процессы Заказчика.

Следующим шагом стала автоматизация рутинных процессов. После настройки Битрикс24 Заказчика стал отслеживать действия менеджеров, автоматически ставить им задачи, а так же присылать подсказки и уведомления.

Последним шагом мы настроили генерацию документов из карточки клиента. Сейчас менеджеру нужно просто выбрать нужный документ. После этого система автоматически заберет всю необходимую информацию и подставит ее в выбранный шаблон.

Этап 3. Подключение каналов связи с клиентами

На данном этапе была проведена интеграция с сайтом. Мы научили систему не только автоматически создавать сделки, но и изменять единицы измерений товаров. 

Кроме этого мы подключили телефонию по sip-коннектору. Благодаря этому система смогла автоматически добавлять клиентов и распределять их по менеджерам. Так же Битрикс24 научился соединять текущих клиентов напрямую с их менеджером. В карточках сделки начала сохраняться запись звонка.

Этап 4. Обучение и техническая поддержка

В ходе обучения сотрудников были продемонстрированы наиболее частые сценарии работы с CRM-системой. Обучение проведено в формате очной презентации. Отдельно была проведена сессия с руководителями по работе с инструментарием отчетов Битрикс24.

После обучения техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы, если такие возникали.

Примеры использования системы

На основании заказа с сайта система создает сделку в Битрикс24 и меняет единицы измерения на тонны (несмотря на то, что клиент заказывал мешки/пачки/брикеты). После уточнения заказа и согласования доставки продавец указывает требуемую фасовку и отправляет сделку на определенный склад. 

Сотрудник склада получает задачу о том, как необходимо расфасовать продукцию, а в это время продавец выписывает документы клиенту на отгрузку. 

Когда сделка завершается, система записывает в карточку клиента дату последнего заказа.

Что получили:
  • Все звонки записаны в карточки заказов и клиентов. У руководителей есть возможность контролировать работу продавцов. 
  • Сотрудники склада поучают заказы на фасовку мгновенно, а продавцы имеют возможность отследить статус фасовки для информирования клиента. 
  • Есть возможность обзвонить тех клиентов, кто давно не заказывал.

Ваш бизнес сталкивается с похожими задачами? Узнайте как их решить!
Задать вопрос
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
Заказать проект

Похожие проекты
  • Ювелирный торговый дом «Мадде»
    Ювелирный торговый дом «Мадде»
  • Группа компаний «Орбита»
    Группа компаний «Орбита»
  • Магазин светильников «Дзинь-ля-ля»
    Магазин светильников «Дзинь-ля-ля»
  • Магазин лодочных моторов «Ханкай»
    Магазин лодочных моторов «Ханкай»
  • Магазин комплектов для ТО «ASmarket»
    Магазин комплектов для ТО «ASmarket»
  • Магазин кожгалатереи «Дом Сумок»
    Магазин кожгалатереи «Дом Сумок»
  • Интернет-магазин электроинструмента «Энергия Сервис»
    Интернет-магазин электроинструмента «Энергия Сервис»
  • Каталог оборудования и приборов
    Каталог оборудования и приборов
  • Оптовая продажа кормом «Грассагро»
    Оптовая продажа кормом «Грассагро»

Назад к списку Следующий проект

А вы хотите автоматизировать свой бизнес?

Оставьте заявку на внедрение CRM

Спасибо, наш менеджер скоро свяжется с вами.




Заказать звонок
8 (800) 55-166-59
8 (343) 30-220-71 8 (499) 34-668-22
rv@luckru.ru
Екатеринбург, Крестинского 44, офис 123
Компания
О компании
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Продукты
Битрикс24
amoCRM
Услуги
Интеграция 1С и CRM
Битрикс24
amoCRM
Отраслевые решения
Разработка
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • Telegram
© 2014 — 2021 Все права защищены.