Для любой компании жизненно необходимо понимать эффективность внутренних бизнес-процессов. Успешные предприятия знают свои слабые места и могут их модернизировать. Один из инструментов, который помогает компаниям понять, над чем стоит работать — воронка продаж в CRM.
Что это такое
Воронка продаж — это последовательные шаги в сделке, с целью получения от клиента финансовой выгоды.
Виды воронок:
- конверсионная — начинается с лида;
- классическая — начинается со сделки.
Общая рекомендация по выбору вида воронки: для крупного и среднего бизнеса — конверсионный; для малого бизнеса — классический.
Как создать и настроить воронку продаж
Воронку продаж настраивают в CRM двумя способами:
- через сущности Лиды и Сделки. В данных сущностях в формате Канбан можно настраивать стадии в том порядке, который отражает внутренние процессы компании;
- через Справочники. Для этого в CRM надо зайти в Настройки и выбрать Справочники. Внутри Справочников, в формате списка представлены стадии.
При любом из них можно редактировать стадии: добавлять, удалять, переименовывать, менять цвет шапок стадий. Кроме этого можно настраивать туннели воронок продаж. Это возможность помогает логически связывать разные воронки продаж, вместо создания единой громоздкой воронки.
Преимущества настроенной воронки продаж в CRM:
- Менеджеры точно знают, что надо делать следующим шагом и не смогут «слить» неудобного клиента.
- Руководители контролируют работу сотрудников и всегда в курсе процесса продажи конкретному покупателю. Также руководители видят аналитику воронки: на какой стадии больше всего отказов, % распределения сделок по стадиям и другое.
Воронки продаж подойдут компаниям, которые хотят навести порядок в отделе продаж, сделать работу менеджеров прозрачной и настроить Битрикс24.
Рекомендации при настройке воронки продаж:
- Сделайте каждую стадию конкретным действием менеджера.
- Настраивайте роботов для автоматизации процессов.
- Делайте воронки с 6-7 стадиями.
- Создавайте туннели продаж.
- Используйте все возможности Б24: анализируйте результаты с помощью фильтров, используйте разные виды представления воронок.
Если у вас появились вопросы или вы хотите воспользоваться создать сделать нестандартные функции в Битрикс24, свяжитесь с нашими менеджерами.
Стоимость настройки воронки продаж Битрикс24
Стоимость и сроки реализации проекта
Оценка стоимости работ по настройке после аудит и описания необходимых этапов направления сделки в ТЗ.
Уточнить стоимость
