IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Команда
  • Вакансии
  • Блог
  • Контакты
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Бизнес-процессы
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции
  • Отраслевые решения
    • CRM для производственной компании
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Web & Mobile
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Команда
    • Вакансии
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Бизнес-процессы
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции
  • Отраслевые решения
    • CRM для производственной компании
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Web & Mobile
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
Заказать звонок
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Команда
    • Вакансии
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Бизнес-процессы
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции
  • Отраслевые решения
    • CRM для производственной компании
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Web & Mobile
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • Главная
  • Блог
  • Техника «Суммирование разговора» при закрытии сделки.

Техника «Суммирование разговора» при закрытии сделки.

11 Ноября 2016 14:53
// Бизнес-советы
Техника «Суммирование разговора» при закрытии сделки.
Всем привет! Хотел бы поговорить про такую интересную вещь в продажах, как техника «суммирования разговора». Так интересно наблюдать, когда менеджеры начинают придумывать не реальные способы продаж, забывая о самых простых приемах.

Преамбула к моему посту. 

С пол года назад, я начал активно изучать Европейскую практику продаж, нужно для старта новых проектов. Перелопатил множество литературы, пересмотрел множество роликов и т.д. Дак вот, я столкнулся с интересной ситуацией — практически нет понятия «Отработка возражений». Нет, если сильно покопать интернет, то найти можно, но инфы очень-очень мало… В отличии от той же Российской практики. Вопрос! «А что они там вообще не возражают и покупают все?»… Много информации о разных типах продаж, много фишек, но без возражений.

Ответ я получил только спустя несколько месяцев. Если вы общались с британцами, пытались понять их культуру, то вы обращали внимание на их вежливость. Вежливость — ключ ко всему. Они реально мало возражают, т.е. ты звонишь и такой: «Купите у меня что-нибудь, я вот такой крутой и продукт мой нужен вам…», а вам в ответ: «Да все здорово, нам интересно, мы посмотрим и свяжемся с вами», ну и как бы все…

И Европейские коллеги, используют куча всяких крутых вещей, что выводить на диалог клиента, показывать ему выгоды и пытаться продать либо здесь и сейчас (Now or Never) или выстраивают многоступенчатую продажу. Очень все похоже, но без очевидных возражений: «У вас дорого!», «Мы работаем с другими!», «Зачем нам это надо?» и прочее.

Вернемся к нашей технике. 

В ситуации, когда клиенту не хватает чуть-чуть до принятия решения или остаются еще сомнения, менеджеры не могут закрыть сделку и отпускают его. При этом успокаивают себя идеями, что «Я его подогрел, потом перезвоню и он купит», но работает это не часто.

Хотя, есть абсолютно простой психологический инструмент — техника суммирования разговора.

Как это работает? Три простых шага. 

  1. Перечисляем все потребности клиента, которые мы выявили (выявление потребностей, деловая игра). Но здесь очень важно понимать истинные потребности клиента, если вы не смогли их понять, все бесполезно, как и вся продажа.
  2. Вы перечисляете все свойства, преимущества, выгоды (http://u34932.netangels.ru/черта-преимущества-выгоды-fab/) вашего продукта, которые ПОМОГУТ РЕШИТЬ И ЗАКРЫТЬ ВСЕ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА. Это очень важно!
  3. Мы проговариваем клиенту, что делать дальше. Как начинается процесс сотрудничества с вами и т. д. Люди не любят думать, всем нравится, когда решают все за них и показывают курс, которым надо следовать.

Полезные фразы, как начать технику суммирования:

  • Если я вас правильно понял, вам нужно….
  • Мы пришли к выводу, что…
  • Вам интересно…
  • Так, наша задача с Вами решить вот какую проблему…

Пример (общение с авто дилером, мы сайт где размещают объявы):

  • Ок, если я правильно вас понял, наша задача с Вами уменьшить срок продажи авто с одного месяца до 2 недель.
  • Как я и говорил, лучшее, и пожалуй единственное, решение — это публикации ваших объявлений в ТОП.
  • Когда вы поднимите ваше объявление в ТОП, оно будет выделено золотым цветом, будет расположено в ТОПе, т.е. выше других объявлений в мобильной версии и на компьютере. И конечно, это ускорит процесс продажи и у вас появится много потенциальных клиентов.
  • Более того, ваше объявление будет размещено в целевой рубрике, это значит что вы платите только за потенциальных клиентов.
  • Почему ТОПовое размещение на нашем сайте работает? Т.к. на нашем сайте, в неделю, ваше объявление увидят более 300 000 раз только в разделе авто…
  • Как думаете, это ли не выгодная сделка?
  • Ну и конечно процесс оплаты крайне простой… Как бы вам удобнее было оплатить? По счету или… (рассказываем дальнейшие действия для начала работы с нами)

Теги
Для руководителей по продажам Продажи Суммирование разговора
Поделиться
Назад к списку
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Категории
  • Бизнес-советы43
  • Вокруг CRM20
  • Реальные кейсы7
  • События12
Это интересно
  • Антивирусная вакцина для вашего бизнеса
    Антивирусная вакцина для вашего бизнеса
    17 Марта 2020
  • Как проверить партнера-интегратора CRM
    Как проверить партнера-интегратора CRM
    24 Сентября 2019
  • Выбор партнера для интеграции CRM
    Выбор партнера для интеграции CRM
    27 Августа 2019
  • 5 основных причин, почему ваши сотрудники не хотят работать в CRM
    5 основных причин, почему ваши сотрудники не хотят работать в CRM
    16 Августа 2019
  • Оценка менеджеров по продажам
    Оценка менеджеров по продажам
    19 Октября 2018
  • Увольняй быстро, нанимай медленно.
    Увольняй быстро, нанимай медленно.
    3 Апреля 2018
  • Прогноз на будущее. Что будет скоро с активными продажами в России.
    Прогноз на будущее. Что будет скоро с активными продажами в России.
    27 Марта 2018
  • Приглашаем, а кандидаты не приходят на собеседование.
    Приглашаем, а кандидаты не приходят на собеседование.
    13 Декабря 2017
  • Не работают продажники – уволить!?
    Не работают продажники – уволить!?
    9 Декабря 2017
  • Боязнь крупной сделки.
    Боязнь крупной сделки.
    19 Января 2017
  • О кризисе и упадке бизнеса…
    О кризисе и упадке бизнеса…
    10 Января 2017
  • Как собраться в командировку.
    Как собраться в командировку.
    4 Декабря 2016
  • 6 Steps to a Successful Sales Calls
    6 Steps to a Successful Sales Calls
    26 Октября 2016
  • Черта, преимущества, выгоды. FAB.
    Черта, преимущества, выгоды. FAB.
    10 Октября 2016
  • Регламент работы отдела продаж.
    Регламент работы отдела продаж.
    6 Мая 2016
  • Как влиться в новый коллектив.
    Как влиться в новый коллектив.
    11 Марта 2016
  • Увольнение сотрудника.
    Увольнение сотрудника.
    8 Марта 2016
  • Десять правил увольнения сотрудника.
    Десять правил увольнения сотрудника.
    29 Февраля 2016
  • Тайм менеджмент
    Тайм менеджмент
    24 Февраля 2016
  • Кто рано встаёт...
    Кто рано встаёт...
    8 Февраля 2016
Облако тегов
1С 5 основных причин AmoCRM Amocrm Екатеринбург Amocrm москва Amocrm скачать Bitrix24 bitrix24 Bitrixcrm Clients CRM CRM Bitrix CRM бесплатно CRM для бизнеса CRM Екатеринбург crm система FAB Luckru Luckru.ru Luckruотзывы Megaplany SAP Автоматизация бизнеса Авторский блог продажника Активные продажи Амосрм скачать Антивирусная подготовка Аттестация отдела продаж Аудит отдела продаж База клиентов бесплатная CRM Бизнес литература Бизнес процесс автоматизация Битрикс и 1С Битрикс24 битрикс24 Битрикс24 внедрение Битрикс24 Екатеринбург битрикс24внедрение Битрикс24с Блог продажника Будущее продаж Внедрение Amocrm Москва Внедрение CRM внедрение crm Внедрение Битрикс24 Москва Внедрить Битрикс24 Внедрить Битрикс24 Екатеринбург Внедрить Битрикс24 Москва Внедрить СРМ Воровство базы Выбрать интегратора Выбрать СRM Выгода Выгода преимущества черта Выявление потребности Делегирование Деловые встречи Делят базу клиентов Для менеджеров по продажам Для руководителей по продажам Заказать аудит Изменение бизнеса Интеграция CRM интеграция crm Интеграция Битрикс Исследование рынка CRM Как влиться в новый коллектив Как внедрить CRM Как научиться продавать Как не бояться звонить Как организовать свой рабочий день Как подготовиться к деловой встрече Как поменять работу Как правильно уволить Как правильно уволить сотрудника Как распределить свой день Командировка Командировка за границей Кризис Купить CRM Курсы для менеджеров по продажам Курсы менеджеров по продажам Лакру Менеджер по продажам Менеджерам по продажам Модуль 1С и Битрикс Наим сотрудников Найм персонала Найти персонал Настройка Amocrm Настройка CRM Настройка SAP Настройка Yclients Настройка Битрикс24 Научиться продавать Научиться торговать Нематериальная мотивация Обучение менеджеров Обучение менеджеров по продажам Обучение продажам Организация отдела продаж Отдел продаж Оценка менеджеров План в командировке План на день Повышение продаж Подготовка к командировке Подключение IP-телефонии Подключить CRM Помощь при выборе CRM Построение отдела продаж Построить отдел продаж Презентация Презентация продукта Преимущества Проверить интегратора Продажа по телефону Продажи Рабочий день Распорядок дня Распорядок рабочего дня Регламент работы Регламент работы отдела продаж Рейтинг CRM РОП Руководитель Руководитель отдела продаж Рынок CRM-систем Самая популярная CRM Сборы в командировку Секреты продаж Скачать Битрикс Советы при увольнении Советы руководителям Соискатели не приходят Сотрудники не хотят работать СРМ СРМ Битрикс СРМ в екатеринбурге Суммирование разговора Тайм менеджмент ТОП менеджмент Уволить Увольнение Увольнение сотрудника Удаленная работа Упали продажи Холодный звонок Черта

А вы хотите автоматизировать свой бизнес?

Оставьте заявку на внедрение CRM

Спасибо, наш менеджер скоро свяжется с вами.




Заказать звонок
8 (800) 55-166-59
8 (343) 30-220-71 8 (499) 34-668-22
rv@luckru.ru
Екатеринбург, Крестинского 44, офис 123
Компания
О компании
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Контакты
Продукты
Битрикс24
amoCRM
Услуги
Интеграция 1С и CRM
Битрикс24
amoCRM
Отраслевые решения
Web & Mobile
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • Telegram
© 2014 — 2021 Все права защищены.